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Lade MINDZEIT im App Store oder bei Google Play herunter und erstelle Dein Konto. Mit den kostenlosen Basis-Inhalten kannst Du die App kennenlernen. Premium und den MASV-Präventionskurs kannst Du zusätzlich erwerben. App & kostenlose Hörproben entdecken.

Melde Dich in der App mit demselben MINDZEIT-Konto an, mit dem Du im Webshop gekauft hast. Verwende auch dieselbe Anmeldeart, beispielsweise E-Mail oder „Mit Apple anmelden“. Wenn Dein Zugang nicht angezeigt wird, melde Dich einmal ab und mit dem Kaufkonto wieder an.

Folge den Hinweisen, die Du zusammen mit Deinem Code erhalten hast. Für einen BAHN-BKK-Freischaltcode wählst Du im Webshop den MASV-Kurs und gibst den Code im Bezahlprozess ein. Prüfe vor dem Abschluss den angezeigten Preis und die Teilnahmebedingungen. Zur BAHN-BKK-Anleitung. Bei einem Zugang über Deinen Arbeitgeber gelten die mit dem Code mitgeteilten Schritte.

Prüfe zunächst, ob der Kauf abgeschlossen wurde und Du eine Kaufbestätigung erhalten hast. Aktualisiere die App und melde Dich mit dem MINDZEIT-Konto an, das Du beim Kauf verwendet hast. Bei einem App-Store-Kauf prüfe zusätzlich, ob Du im Store mit dem Apple- beziehungsweise Google-Konto angemeldet bist, über das Du gekauft hast. Kaufe den Zugang nicht erneut, bevor wir den bestehenden Kauf geprüft haben.

Ein Webshop-Kauf gehört zu Deinem MINDZEIT-Konto: Melde Dich damit wieder in der App an. Bei einem Kauf im App Store oder bei Google Play verwende zusätzlich das ursprüngliche Store-Konto. Falls Dir in der App eine Funktion zum Wiederherstellen von Käufen angezeigt wird, nutze diese. Bleibt der Zugang gesperrt, hilft Dir unser Support bei der Zuordnung Deines Kaufs.

Schicke uns die E-Mail-Adresse Deines MINDZEIT-Kontos, den Kaufweg (Webshop, Apple oder Google Play), das Kaufdatum und die Bestell- oder Transaktionsnummer. Bitte sende keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder persönlichen Journaleinträge.

Installiere MINDZEIT auf dem neuen Gerät und melde Dich mit Deinem bisherigen MINDZEIT-Konto und derselben Anmeldeart an. Erstelle für den Gerätewechsel kein neues Konto. Bei „Mit Apple anmelden“ kann Dein Konto eine von Apple bereitgestellte Weiterleitungsadresse verwenden.

Ein Kauf über Google Play ist nicht im Apple App Store hinterlegt – und umgekehrt. Die beiden Stores sind getrennt; ein Store-Kauf wird beim Wechsel zwischen Android und iPhone nicht in den anderen Store übertragen. Ein laufendes Abo bleibt im ursprünglichen Store bestehen und muss dort gekündigt werden, wenn Du es nicht weiter nutzen möchtest. Der Gerätewechsel allein beendet es nicht.

Hast Du Deinen Zugang im MINDZEIT-Webshop gekauft, kannst Du ihn geräteübergreifend auf Android und iPhone nutzen. Melde Dich auf dem neuen Gerät mit demselben MINDZEIT-Konto an, mit dem Du gekauft hast. Wenn Dein Webshop-Zugang nicht angezeigt wird, kontaktiere unseren Support, bevor Du erneut kaufst.

Nach Abschluss des erforderlichen Teilnahmeumfangs kannst Du Deine MASV-Teilnahmebescheinigung direkt in der App anfordern. Sie wird Dir anschließend per E-Mail zugeschickt. Prüfe auch Deinen Spam-Ordner. Wenn Du die Bescheinigung nicht anfordern kannst oder die E-Mail nicht erhältst, kontaktiere uns mit der E-Mail-Adresse Deines MINDZEIT-Kontos. Wir prüfen Deinen Kurszugang und den dokumentierten Fortschritt.

Für die Erstattung des regulär gekauften MASV-Kurses benötigst Du in der Regel die Teilnahmebescheinigung und den Zahlungsbeleg. Förderhöhe, Teilnahmebedingungen und Einreichungsfristen hängen von Deiner Krankenkasse ab. Prüfe diese vor dem Kauf. Für direkte Zugänge über eine Krankenkassen-Kooperation gelten deren eigene Bedingungen. Mehr zum MASV-Kurs und zur Kostenübernahme.

Ein Zugang mit fester Laufzeit ohne automatische Verlängerung endet nach der gebuchten Zeit. Dafür brauchst Du keine Kündigung. Das gilt auch für den MASV-Kurs mit zwölf Monaten Premium. Maßgeblich sind die Bedingungen Deiner Buchung.

Ein Apple-Abo verwaltest Du auf dem iPhone unter Einstellungen → Dein Name → Abonnements. Ein Google-Play-Abo verwaltest Du im Play Store unter Deinem Profil → Zahlungen & Abos → Abos. Wähle dort MINDZEIT und kündige die Verlängerung. Das Löschen der App beendet kein Abo. Die verbleibende Laufzeit und der Kündigungsstatus werden Dir im jeweiligen Store angezeigt.

Wenn Du ein Store-Angebot mit kostenloser Testphase abgeschlossen hast, verwalte und kündige es im jeweiligen Store. Dort siehst Du das Ende der Testphase und den Zeitpunkt der nächsten Zahlung. Beachte die für Dein Angebot angezeigte Kündigungsfrist, wenn Du keine kostenpflichtige Verlängerung möchtest.

Eine Kündigung verhindert die weitere Verlängerung eines Abos. Ein Widerruf betrifft die Rückabwicklung eines Vertrags innerhalb des geltenden Widerrufsrechts. Für einen direkt bei MINDZEIT abgeschlossenen Vertrag kannst Du unsere Seite Vertrag widerrufen nutzen. Bei Käufen über Apple oder Google Play beachte zusätzlich die Verfahren und Bedingungen des jeweiligen Stores.